ANÁLISE DE UM MODELO DE AVALIAÇÃO DA EFICÁCIA DE TREINAMENTO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DO SETOR SUCROENERGÉTICO

Resumo

No cenário corporativo atual, onde o emprego de tecnologias cada vez mais sofisticadas, torna-se um importante diferencial competitivo a necessidade de se ter recursos humanos qualificados como um fator primordial na busca de resultados cada vez melhores. A prática de capacitação interna através da atividade de treinamento é um recurso que contribui para o alcance desses objetivos.

Tão importante quanto a prática do treinamento é a realização de sua avaliação, que permite identificar se o treinamento atingiu os objetivos almejados e se os recursos dispensados para sua realização obtiveram o retorno esperado.

O presente trabalho apresenta um estudo de caso na utilização do modelo de avaliação de treinamento proposto por Hamblin (1978), que avalia o treinamento nos níveis de reação, de aprendizado, do comportamento no cargo, da organização e do valor final. A partir do modelo, foram elaborados os instrumentos de avaliação de treinamento. A aplicação desses instrumentos, bem como a análise dos resultados, ocorreu num treinamento real realizado numa usina de açúcar e álcool, localizada na região de Maringá.

O treinamento avaliado apresentou, dentre os cinco níveis de avaliação, resultados satisfatórios nas avaliações referentes aos níveis um, dois e cinco, enquanto que para o nível quatro, o resultado foi parcialmente satisfatório e, ao nível três, os resultados não atingiram os objetivos esperados. Dentre os resultados, destaca-se o obtido no nível cinco, que avalia o valor final, no qual identificou-se que o treinamento obteve um retorno de investimento no período avaliado no montante de R$ 63.562,39.

Os resultados obtidos a partir da realização de todo o processo da avaliação do treinamento permitiram concluir que o modelo proposto por Hamblin (1978) apresenta-se como um modelo eficaz para a realização de avaliação de treinamento, mas observando que ele envolve adequações singulares a cada tipo de treinamento.