GESTÃO DA QUALIDADE: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR METAL MECÂNICO

Resumo

Este estudo foi realizado em uma empresa do setor metal mecânico e tem por objetivo utilizara gestão da qualidade, por meio de suas ferramentas, em especial o PDCA, como forma degerenciamento para a aplicação de melhorias em toda a linha de produção da empresa. Oestudo de caso teve início com a identificação das principais não conformidades existentes aolongo dos processos produtivos, em seguida utilizando o PDCA, planejou-se diversasmelhorias em todos os setores da fábrica que foram aplicadas no mesmo período com o intuitode atingir algumas metas estabelecidas. Através do monitoramento dos indicadoresrelacionados com qualidade e produtividade, constatou-se uma redução de 55% nos custos daempresa com não conformidades e também ganhos de produtividades em alguns setores chave.Em seguida todas as alterações nos processos foram devidamente documentadas, para que aspadronizações permaneçam inseridas na cultura da empresa, a qual, após notar os resultados,autorizou a implementação do PDCA como uma de suas estratégias de qualidade.

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