APLICAÇÃO DO MÉTODO DEMATEL EM UM PROJETO DE SINCRONISMO ORGANIZACIONAL

Resumo

O sincronismo busca a simultaneidade entre dois ou mais fenômenos e fatos. Aplicado ao ramo
empresarial, foi desenvolvido um novo conceito de gestão por Rocha (2006), que busca o
Sincronismo Organizacional, com objetivo de ordenar as atividades de uma empresa por meio
do alinhamento entre três fatores chaves para a busca de seus resultados, sendo eles: sua
estratégia, seus processos e as pessoas que os executam. A empresa estudada começou a
aplicação do Projeto Sincronismo Organizacional (PSO) para tal alinhamento, aplicou-se
então a metodologia de mapeamento de processos para o conhecimento e disseminação do
processo entre seus executores de uma maneira sistêmica. O presente estudo apresenta por
meio do método de análise e decisão multicritérios, Dematel, as principais relações de causa
e efeito entre os processos críticos da empresa e seus objetivos estratégicos críticos, tendo uma
priorização dos processos que necessitam de avaliação e otimização para alcance de maiores
resultados e atingimento do planejamento estratégico elaborado pela empresa. O estudo obteve
como resultado o filtro entre todos os 187 processos levantados de acordo com a sua
criticidade, e dos que foram ponderados críticos, quais deles possuem maior impacto com o
planejamento estratégico, elaborando uma listagem de acordo com a prioridade de mudanças
para melhores resultados.