Enviar artigo via e-mail MELHORIA NO PROCESSO DE COMPRAS DE UMA INDÚSTRIA DE CONFECÇÃO UTILIZANDO-SE DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Resumo
O objetivo deste trabalho é, através da Gestão por Processos, propor melhorias no processo
de compras de uma indústria de confecção utilizando-se de ferramentas da qualidade. Busca-se que a empresa possa desempenhar com êxito o seu poder de negociação e comunicação
para que as matérias primas e equipamentos estejam na indústria no tempo desejado, com aqualidade necessária e com o menor custo. Para atingir este objetivo, foi realizado um estudode caso onde se mapeou os processos do departamento de compras e de outrosdepartamentos diretamente ligados a este. Após o mapeamento do macroprocesso dodepartamento de compras e de seus principais processos, estes foram analisados com asferramentas da qualidade Diagrama de Ishikawa e 5W1H a fim de propor um plano de açãopara corrigir os problemas encontrados e melhorar a eficiência dos processos. Dessa formafoi possível verificar a necessidade de modificar alguns processos que geram gargalos eimpactam na eficiência do processo em geral, acarretando em atrasos na produção, além delacunas na comunicação entre departamentos, para os quais, foram propostas medidas pararesolver os atuais pontos críticos abordados neste estudo de caso.Palavras-chave: Gestão por Processos; Mapeamento de Processos; Ferramentas daQualidade.
de compras de uma indústria de confecção utilizando-se de ferramentas da qualidade. Busca-se que a empresa possa desempenhar com êxito o seu poder de negociação e comunicação
para que as matérias primas e equipamentos estejam na indústria no tempo desejado, com aqualidade necessária e com o menor custo. Para atingir este objetivo, foi realizado um estudode caso onde se mapeou os processos do departamento de compras e de outrosdepartamentos diretamente ligados a este. Após o mapeamento do macroprocesso dodepartamento de compras e de seus principais processos, estes foram analisados com asferramentas da qualidade Diagrama de Ishikawa e 5W1H a fim de propor um plano de açãopara corrigir os problemas encontrados e melhorar a eficiência dos processos. Dessa formafoi possível verificar a necessidade de modificar alguns processos que geram gargalos eimpactam na eficiência do processo em geral, acarretando em atrasos na produção, além delacunas na comunicação entre departamentos, para os quais, foram propostas medidas pararesolver os atuais pontos críticos abordados neste estudo de caso.Palavras-chave: Gestão por Processos; Mapeamento de Processos; Ferramentas daQualidade.
Apontamentos
- Não há apontamentos.
Copyright@2015-15 - UEM/CTC/DEP - GDCT