UM NOVO OLHAR SOB A GESTÃO DE PROCESSOS EM UMA EMPRESA DE EQUIPAMENTOS AGRÍCOLAS

Resumo

A gestão de processos em uma empresa é uma ferramenta estratégica que proporcionamelhorar o desempenho organizacional e os resultados de negócio. Neste cenário, o presenteartigo apresenta o estudo de caso de uma indústria de equipamentos agrícolas localizada noNorte do Paraná, no qual utilizou-se essa ferramenta para propor soluções dos problemasfrequentes do setor de Planejamento e Controle de Produção (PCP). Ao decorrer dodesenvolvimento deste estudo foi possível levantar a causa raiz de cada problema, os quais sãodecorrentes, principalmente, da decadente estrutura do funcionamento atual dos processos deprodução e da administração. Além disso, no artigo foi descrito o atual mapa do processoprodutivo da fábrica, através de uma análise direta e qualitativa do funcionamento da rotinaindustrial. Assim, com o embasamento teórico sobre a gestão por processos e a partir de outrasferramentas da engenharia de produção como: fluxograma, cinco porquês, diagrama espinhade peixe, matriz SWOT e PDCA, gerou-se um diagnóstico de solução para os obstáculospresentes na empresa, além do desenvolvimento de um novo mapa do processo de fabricação.Pode-se concluir a importância de ter uma gestão funcional dos processos que estejamconsoantes à capacidade de fabricação e com a demanda do mercado, proporcionando asuperação da expectativa dos clientes, funcionários e dos administradores.Palavras-chave: gestão por processos; planejamento e controle de produção (PCP); mapade processo produtivo; cenário económico agrícola do país.