ANÁLISE DA GESTÃO DE MARKETING EM UMA COOPERATIVA AGROINDUSTRIAL

Resumo

Em meio às mudanças que as empresas vêm passando para se manterem vivas no ambiente competitivo é imprescindível se adequar constantemente para atender as necessidades e expectativas de seu atual e futuro cliente. Tendo isto em vista, a estratégia organizacional traçada pela empresa deve estar condizente aos seus objetivos, ao mercado e à sua estrutura, visando cooperar com a organização com a finalidade de que todas as ações sejam tomadas para um mesmo propósito. Neste contexto, o marketing da organização também se moldou e passou a atuar no inicio do ciclo produtivo com a finalidade de integrar as diversas fases do negócio com a principal função de entender quais as necessidades do cliente e transformá-las em características dos produtos e serviços disponibilizados ao mercado. A partir disso, surgiu a oportunidade de caracterizar o cenário atual da Gestão de Marketing de uma Cooperativa Agroindustrial, a partir da modelagem de processos, com a finalidade de compará-lo com as novas tendências adotadas no ambiente empresarial. Também foram avaliados os comportamentos e necessidades dos clientes para diagnosticar a satisfação dos mesmos e, a partir de todas as informações obtidas, foi possível diagnosticar o cenário atual desta gestão.

Três tendências teorias julgadas mais recentes e completas foram selecionadas e comparadas com o cenário atual. Com este comparativo foi possível adaptar uma tendência condizente com a situação da cooperativa, e assim, uma nova visão de gestão de marketing foi construída.