SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO: FATORES DETERMINANTES PARA O SUCESSO NA IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS ERP E SEUS BENEFÍCIOS

Resumo

Este estudo trata dos Sistemas de Informação, apresentando um enfoque geral sobre sistemas, a importância das informações para as organizações e o processo de tomada de decisão, a tecnologia da informação e a justificativa no seu investimento, a importância da integração entre os diversos sistemas numa organização, o ciclo de desenvolvimento de sistemas, uma metodologia de desenvolvimento de sistema e os fatores de sucesso na implantação de sistemas de informação. Ele estuda também o comportamento organizacional, apresentando os seus aspectos principais em relação ao indivíduo, grupo e organização, apresenta, também, aspectos principais de um processo de mudança, as reações em relação a uma mudança e, especificamente, em relação à implantação de um sistema de informação. E por fim, o trabalho apresenta a análise e interpretação dos dados coletados, contextualizando a situação em que ocorreu a implantação do ERP, descrevendo a implementação, o comportamento dos usuários e da organização em relação à implementação, e os resultados alcançados.