ANÁLISE DA SITUAÇÃO ATUAL EM UMA EMPRESA DE LOGÍSTICA E A ELABORAÇÃO DE UMA PROPOSTA PARA IMPLANTAÇÃO DA ISO 9000

Resumo

O atual ambiente competitivo no ramo de logística ou qualquer outro tipo de serviço está sempre em busca constante de oferecer o melhor e com qualidade, para atender seus clientes de maneira rápida e eficiente, procurando sempre aumentar o número de serviços solicitados. O transporte de cargas no modal rodoviário é um setor que exige certos recursos que devem sempre estar sendo atualizados, para assim conquistar novos clientes e manter os antigos. Dentro dessa busca constante para se manter no mercado é preciso utilizar alguns meios que possibilitem a implementação em melhorias do seu seviço, a implantação da ISO 9000 é uma ferramenta muito utilizada e comum hoje em dia com essa finalidade, a partir de normas estabelecidas que serão usadas na forma de padronizar e controlar os principais processos executados pela empresa, causando assim consequentemente uma busca contínua.