QFD APLICADO AO CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

Resumo

Desdobramento da Função Qualidade – QFD é um que permite definir e quantificar os requisitos levantados pelos clientes e que neste trabalho foi usado como complemento de uma pesquisa já realizada na Universidade Estadual de Maringá. Foi uma adequação de um poderoso método que visa trazer benefícios ao cliente, e foi usado com o objetivo de levantar pontos importantes a serem analisados para que o curso venha a ter uma melhor avaliação em pesquisas futuras.