AVALIAÇÃO MULTICRITÉRIO DE ALTERNATIVAS PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS EM UMA FÁBRICA DE SOFTWARE

Resumo

Este trabalho aborda a construção de um modelo para avaliar as alternativas para soluções de problemas em uma fábrica de software. Para isto, foi utilizada a Metodologia Multicritério em Apoio à Decisão (MCDA). Primeiramente foi desenvolvida uma descrição do contexto decisional em que a empresa está inserida, definindo o objetivo do trabalho e os conceitos utilizados por esta abordagem. Em seguida desenvolveu-se um levantamento bibliográfico das fases que constituem o desenvolvimento do trabalho prático, iniciando com a fase de estruturação do modelo através dos mapas cognitivos, a construção da árvore de pontos de vista e dos descritores e por fim a construção das matrizes de juízo de valores e determinação das taxas de substituição. A parte prática de estruturação do modelo foi desenvolvida com o auxílio do software DECISION EXPLORER, que permitiu uma melhor organização do mapa cognitivo. Na etapa de avaliação do modelo, a determinação das escalas locais de atratividade e das taxas de substituição ou importância relativa dos pontos de vista fundamentais foram desenvolvidas através da abordagem MACBETH. Como conseqüência da avaliação do modelo, foi construída uma árvore mostrando as taxas de substituição entre cada ponto de vista fundamental. Por fim, foram descritas as conclusões e feita as recomendações necessárias em relação à metodologia utilizada no trabalho, bem como dos resultados alcançados com a avaliação.