CONTROLE E GESTÃO DE DESEMPENHO

Resumo

O presente trabalho descreve a importância da estratégia competitiva nas empresas. Uma estratégia bem elaborada permite um maior controle gerencial nos processos que envolvem a produção de bens e/ou serviços. O trabalho tem o foco principal na metodologia Balanced Scorecard que auxilia na medição de itens de controle, mostrando as perspectivas necessárias para o sucesso da empresa. Cada item de controle tem sua importância, e o trabalho mostra o enfoque necessário para satisfazer as necessidades dos acionistas, clientes, fornecedores e funcionários. Por fim, foi realizado um estudo de caso sobre a implantação dessa metodologia em uma empresa de grande porte do setor elétrico brasileiro, encerrando com uma entrevista com um dos facilitadores da empresa escolhida, onde verificou-se a eficácia e importância do BSC para a estratégia corporativa.