AVALIAÇÃO MULTICRITÉRIO DE ALTERNATIVAS PARA AUXÍLIO DE TOMADA DE DECISÃO EM UMA FÁBRICA DE SOFTWARE

Resumo

Este trabalho apresenta uma aplicação da metodologia multicritério de apoio à decisão (MCDA) na resolução de problemas que afetam diretamente o ambiente de produção de uma fábrica de software, com vistas a colaborar na busca da melhor área para começar a implantar melhorias. O trabalho divide-se em 4 partes principais: introdução, revisão bibliográfica, desenvolvimento e conclusão. Na primeira parte foi desenvolvido uma descrição do contexto das decisões em que a empresa está inserida, definindo o objetivo do trabalho e a justificativa do trabalho. A revisão bibliográfica é composta por um  levantamento bibliográfico das fases que constituem o desenvolvimento do trabalho prático, iniciando com a fase de estruturação do modelo através dos mapas cognitivos, a construção da árvore de pontos de vista e dos descritores, a construção das matrizes de juízo de valores e determinação das taxas de substituição, a metodologia ágil para gerenciamento de processos de software e por fim o nível G de maturidade do método MPS.BR. Em seguida, na terceira parte, faz-se a estruturação do problema, onde utilizou-se a técnica de construção do mapeamento cognitivo, no software DECISION EXPLORER, para levantamento e compreensão das relações entre os elementos primários de avaliação. Posteriormente recorreu-se à abordagem de estruturação por pontos de vista para a construção de uma estrutura arborescente na qual encontram-se os pontos de vista fundamentais e elementares que formam a base do modelo de avaliação e são as características consideradas críticas para avaliação das ações potenciais segundo o decisor. Para modelização das preferências do decisor utilizou-se a técnica interativa MACBETH, a qual transforma julgamentos semânticos de valor em uma escala de intervalos cardinal. Por fim, foram descritas as conclusões e os resultados alcançados com a avaliação.