UM ESTUDO DA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS EM PROCESSO DE MUDANÇA NA MELHORIA DA PRODUTIVIDADE

Resumo

Este trabalho investiga a relação do clima organizacional de uma empresa com as não conformidades apresentadas nos produtos. Um questionário foi aplicado aos funcionários para avaliação do clima organizacional da empresa, além das observações diretas no chão de fábrica. As não conformidades foram coletadas em relatórios diários feitos pelos funcionários. O ciclo PDCA foi aplicado para melhoria das não  conformidades. Os resultados consistem em um confronto dos resultados da empresa (redução de não conformidades) com os resultados subjetivos observados nas pessoas durante o processo de mudança.