APLICAÇÃO DO CICLO PDCA PARA DIMINUIÇÃO DE PRODUTOS NÃO CONFORMES

Resumo

O presente trabalho mostra o método de resolução de problemas “QC Story” baseado na metodologia PDCA de melhoria de processos. Este se inicia com uma revisão do assunto junto à literatura, mostrando a origem do método, seus idealizadores e sua aplicação propriamente dita. O trabalho faz referência também ao controle de processos e qualidade total, conceitos fundamentais para o entendimento e aplicação do método de melhorias PDCA de modo eficiente.  Após o estudo bibliográfico fez-se uma aplicação do método de melhorias estruturado nas ferramentas da qualidade, úteis para identificar o problema, bem como sua fragmentação e análise, apresentando soluções práticas de modo a minimizar a ocorrência de produtos não conformes. Em cada etapa do método, o problema é analisado e extraído indícios da sua causa fundamental, ponto fundamental para se conseguir a resolução do problema. Finalmente, após todas as análises, foi elaborado um plano de ações fundamentado no método “QC Story” a fim de dar uma direção para a resolução do problema garantindo que o mesmo não ocorra novamente. O trabalho mostrou as soluções cabíveis para a resolução do problema, porém não dará referência aos resultados obtidos, devido às limitações de tempo e decisões gerenciais para as soluções propostas.