GESTÃO DA QUALIDADE NAS PEQUENAS EMPRESAS

Resumo

A corrida pela competitividade faz com que as empresas procurem, cada vez mais, aperfeiçoar suas técnicas administrativas e de gestão da qualidade para sobreviver, isso força as pequenas empresas, que muitas vezes não possuem métodos para melhoria da qualidade, comecem a utilizar alguns destes métodos. O estudo de caso mostra uma empresa que atua no ramo de embalagens, que através de uma simples mudança em seus conceitos de tratamento das não conformidades, conseguiu eliminar um problema que estava apresentando um custo significativo para a empresa, o que ficou demonstrado que mesmo que as ferramentas da qualidade não sejam utilizadas na sua forma integra, elas apresentam notável benefício.