GESTÃO DA QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL
Resumo
A mobilização pela implantação da qualidade vem a décadas envolvendo pessoas, empresas e países em busca da melhoria de processos, produtos e da satisfação do cliente. Os princípios que dão fundamento ao movimento pela qualidade total deram origem a vários modelos de gestão. Este trabalho foi desenvolvido com o intuito de analisar um sistema de Gestão da Qualidade na Construção Civil e o meio em que está inserido. Para isso estudam-se, como os conceitos da qualidade são aplicados em empresas da construção. Para alcançar os objetivos propostos foram realizadas pesquisas bibliográficas, pesquisa de campo, que contemplara na realização de estudos de caso em três empresas do ramo da construção civil, todas atuantes na cidade de Maringá - PR. Com o auxilio da metodologia do estudo de caso, identifica-se a postura das empresas estudadas frente a um Sistema de Gestão da Qualidade, verifica-se também quão importante são os Sistemas de Gestão da Qualidade para a alteração de conceitos e paradigmas do setor. Como resultado, através uma lista de questões conclui-se as empresas de alguma forma realizam algum tipo de controle de qualidade.
Palavras-chave
Qualidade; Construção civil; Sistema de Gestão da Qualidade; ISO 9000; PBQP-H.
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