CONSTRUÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL BASEADO NOS CONCEITOS DO BALANCED SCORECARD EM UMA FÁBRICA DE PURIFICADORES DE ÁGUA

Resumo

O presente trabalho objetiva a criação de um Sistema de Gestão Empresarial, baseado nos formatos do Balanced Scorecard e suas perspectivas em uma indústria de Purificadores de Água situada na cidade de Maringá – PR. Para isso, foram estudados conceitos teóricos sobre a abordagem do BSC e suas aplicações, assim como métodos de desenvolvimento e Tecnologias da Informação possíveis de usabilidade. Os objetivos específicos do trabalho foram a criação dos indicadores para a medição de desempenho nos objetivos estratégicos, a elaboração do planejamento estratégico e a validação do SGE perante a Diretoria da empresa. Os resultados obtidos foram satisfatórios, podendo o trabalho ser usado como referência para a implantação do SGE posteriormente.