QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL – INDICADORES DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE – O GESSO ACARTONADO

Resumo

A medição de indicadores de qualidade e produtividade tem sido apontada como uma questão fundamental para a Gestão da Qualidade. Os indicadores fornecem aos gerentes informações necessárias ao processo de tomada de decisões e ações de melhoria da qualidade e produtividade da empresa. O setor da construção civil, pouco habituado à prática da medição, encontra-se extremamente carente de dados que possam fornecer aos gerentes as informações quanto ao desempenho atual de suas empresas e quanto às ações a tomar para melhoria da qualidade e produtividade de seu processo produtivo. Este trabalho tem por objetivo mostrar a importância dos Sistemas de Qualidade e Produtividade para a construção civil, mostrando ser viável a medição pelas empresas, fornecendo informações quanto ao seu desempenho, auxiliando-as no aperfeiçoamento de seus processos. Para este trabalho foi tomado o gesso acartonado como item de medida.