APLICAÇÃO DOS PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE NO REDESENHO DE PROCESSOS EM UMA ENTIDADE HOSPITALAR

Resumo

Este trabalho teve como objetivo verificar se as ferramentas da qualidade têm o mesmo impacto de quando utilizadas em outros setores da produção, tanto como em indústrias. A pesquisa foi desenvolvida em dois hospitais diferentes, sendo que o primeiro estudo de caso foi feito em 2007 e se trata do fluxo de distribuição de medicamentos da farmácia central para as alas do hospital. O segundo estudo de caso ainda está em desenvolvimento no Hemocentro Regional de Maringá e se trata de um projeto sobre a gestão de equipamentos onde é abordado o processo de aquisição de um equipamento e o redesenho do mesmo e o uso da tecnologia de um software para gerenciar todos os processos que envolvem equipamentos e os benefícios que o mesmo poderá trazer para a instituição em estudo.