ESTUDO SOBRE A PRÁTICA DOS CUSTOS DA QUALIDADE E DA NÃO QUALIDADE NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE NA REGIÃO METROPOLITANA DE MARINGÁ-PR

Resumo

A qualidade é um tema de crescente interesse para todas as empresas que desejam acompanhar o mercado e se preocupam com a aceitação de seu serviço e produto no mercado consumidor. Os custos da qualidade e da não qualidade devem ser observados em todos os processos das empresas para que não se torne oneroso e traga prejuízos. Este trabalho tem como objetivo verificar essa questão do custo da qualidade e não qualidade em empresas de desenvolvimento de softwares. Durante o estudo foram analisadas quarenta e seis empresas do setor de desenvolvimento de software da região metropolitana de Maringá –PR, buscando compreender seus principais interesses em desenvolvimento de software manutenção dos mesmo, como também os métodos ágeis mais utilizados. Além disso procurou identificar como são medidos os custos da qualidade e da não-qualidade e a possível utilização de indicadores para isso.